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Faq’s

Questions fréquentes

Vous trouverez ici les réponses aux questions qui nous sont fréquemment posées.

Vous ne trouvez pas la réponse que vous cherchez ? Contactez nous via le formulaire en bas de page.

  • Q. Quand dois-je fournir les pièces administratives ?

    La liste est fournie par la responsable lors de l’entretien individuel. Le dossier doit être remis avant le début de l’adaptation.
  • Q. Comment obtenir toutes les informations ?

    Le règlement de fonctionnement est remis lors du rendez-vous avec la directrice. Il est à lire avant le 1er jour d’adaptation.
  • Q. Sur quelle période se déroule le contrat ?

    Le contrat est mensualisé sur 2 périodes (Sept-Déc & Janv-Août). Le planning contractuel calcul le nombre de jours réservés et lisse les mensualités sur la période concernée.
  • Q. Quand vais-je signer mon contrat ?

    Un entretien est fixé au début de l’adaptation pour prévoir la signature du contrat à la fin de celle-ci. Prévoir environ 30minutes de rendez-vous
  • Q. Y a-t-il des frais d’adhésion ?

    Oui, lors de la 1ère facture, ils sont de 50€ par famille et par année scolaire.
  • Q. Comment est facturé le temps de présence ?

    Le temps de présence (adaptation, occasionnel ou contrat) est facturé à la demi-heure au taux horaire sans majoration.
  • Q. Combien de semaine de congés puis-je poser ?

    Les congés autorisés seront ceux notés sur la fiche de pré-inscription. Ils seront impactés par les fermetures. Éviter au maximum la convenance personnelle. Les congés doivent être signalés par mail pour être décomptés de la facture avec un délai de prévenance.
  • Q. Comment est calculé le taux horaire ?

    Le taux horaire est calculé par rapport aux revenus retenus par la CAF et composition familiale.
    Pour simuler celui-ci : https://www.monenfant.fr/simuler-le-cout-en-creche
    Si l’enfant réside en dehors de la CCEJR une majoration de 1€ est appliquée par heure contractualisée.
  • Q. Quand devons-nous payer les factures ?

    Elles sont éditées à terme échu entre le 1er et le 10 de chaque mois et doivent être payées à réception. Le virement bancaire est à favoriser. Si cela engendre des frais de gestion de banque, les chèques, espèces et CESU (version papier uniquement et remis en main propre) sont autorisés.
  • Q. Comment vous faire parvenir des documents ?

    contact@lesptitsbidous.net
    Nous accuserons bonne réception et vous en informerons.
  • Q. Comment communiquez vous pour informer les familles ?

    Par mailling général pour les informations importantes, les rappels, les dates butoirs.
  • Q. Si une modification impacte mon contrat, comment vous le signaler ?

    Faire un mail pour nous fournir les informations d’un changement simple comme une MAJ (adresse, téléphone, courriel,…) sur contact@lesptitsbidous.net.
  • Q. Si mon enfant est malade, comment dois-je le justifier ?

    Vous devez vous rendre chez votre médecin et lui demander de vous fournir un justificatif médical, qui indique la période d’éviction.
  • Q. Et à propos des permanences ?

    Les permanences sont au prorata du temps de présence (ex: mon enfant est accueilli 2 jours par semaine = je dois réaliser 2 heures par mois).
    Vous serez averti par mail dès qu’un retard se cumule. Prévenez nous si vous avez des difficultés à les réaliser sur une période pour ne pas prendre trop de retard. Si celui-ci n’est pas rattrapé, exclusion possible. Plages horaires en couleur sur le tableau pour s’inscrire.
  • Q. Quelles sont les obligations des adhérents ?

    Se conformer au règlement de fonctionnement.
    Assister à l’AG, participer au week-end entretien crèche, à l’action chocolat, réaliser les permanences, payer les factures à réception, rester courtois avec le personnel…
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