Vous trouverez ici les réponses aux questions qui nous sont fréquemment posées.
Vous ne trouvez pas la réponse que vous cherchez ? Contactez nous via le formulaire en bas de page.
Q. Quand dois-je fournir les pièces administratives ?
La liste est fournie par la responsable lors de l’entretien individuel. Le dossier doit être remis avant le début de l’adaptation.
Q. Comment obtenir toutes les informations ?
Le règlement de fonctionnement est remis lors du rendez-vous avec la directrice. Il est à lire avant le 1er jour d’adaptation.
Q. Sur quelle période se déroule le contrat ?
Le contrat est mensualisé sur 2 périodes (Sept-Déc & Janv-Août). Le planning contractuel calcul le nombre de jours réservés et lisse les mensualités sur la période concernée.
Q. Quand vais-je signer mon contrat ?
Un entretien est fixé au début de l’adaptation pour prévoir la signature du contrat à la fin de celle-ci. Prévoir environ 30minutes de rendez-vous
Q. Y a-t-il des frais d’adhésion ?
Oui, lors de la 1ère facture, ils sont de 50€ par famille et par année scolaire.
Q. Comment est facturé le temps de présence ?
Le temps de présence (adaptation, occasionnel ou contrat) est facturé à la demi-heure au taux horaire sans majoration.
Q. Combien de semaine de congés puis-je poser ?
Les congés autorisés seront ceux notés sur la fiche de pré-inscription. Ils seront impactés par les fermetures. Éviter au maximum la convenance personnelle. Les congés doivent être signalés par mail pour être décomptés de la facture avec un délai de prévenance.
Q. Comment est calculé le taux horaire ?
Le taux horaire est calculé par rapport aux revenus retenus par la CAF et composition familiale.
Pour simuler celui-ci : https://www.monenfant.fr/simuler-le-cout-en-creche
Si l’enfant réside en dehors de la CCEJR une majoration de 1€ est appliquée par heure contractualisée.
Q. Quand devons-nous payer les factures ?
Elles sont éditées à terme échu entre le 1er et le 10 de chaque mois et doivent être payées à réception. Le virement bancaire est à favoriser. Si cela engendre des frais de gestion de banque, les chèques, espèces et CESU (version papier uniquement et remis en main propre) sont autorisés.
Q. Comment vous faire parvenir des documents ?
contact@lesptitsbidous.net
Nous accuserons bonne réception et vous en informerons.
Q. Comment communiquez vous pour informer les familles ?
Par mailling général pour les informations importantes, les rappels, les dates butoirs.
Q. Si une modification impacte mon contrat, comment vous le signaler ?
Faire un mail pour nous fournir les informations d’un changement simple comme une MAJ (adresse, téléphone, courriel,…) sur contact@lesptitsbidous.net.
Q. Si mon enfant est malade, comment dois-je le justifier ?
Vous devez vous rendre chez votre médecin et lui demander de vous fournir un justificatif médical, qui indique la période d’éviction.
Q. Et à propos des permanences ?
Les permanences sont au prorata du temps de présence (ex: mon enfant est accueilli 2 jours par semaine = je dois réaliser 2 heures par mois).
Vous serez averti par mail dès qu’un retard se cumule. Prévenez nous si vous avez des difficultés à les réaliser sur une période pour ne pas prendre trop de retard. Si celui-ci n’est pas rattrapé, exclusion possible. Plages horaires en couleur sur le tableau pour s’inscrire.
Q. Quelles sont les obligations des adhérents ?
Se conformer au règlement de fonctionnement.
Assister à l’AG, participer au week-end entretien crèche, à l’action chocolat, réaliser les permanences, payer les factures à réception, rester courtois avec le personnel…